常见问题
关于BTC-ASIA托管服务您需要了解的一切。
如何创建账户并开始使用？
点击顶部导航栏的"注册"，输入您的用户名、电子邮件和密码。通过发送到您邮箱的验证链接验证电子邮件地址。验证后，您就可以立即创建或参与托管交易。在控制面板中，您可以查看活跃的托管、访问支持工单和管理您的安全设置。
如何创建托管交易？
点击"开始托管"并按照三步向导操作。步骤1：选择您的角色,,买方（您付款）或卖方（您收款）。选择产品类型（实物商品、数字产品、加密货币兑换、服务、域名、网站/应用）和交付方式（运输、下载、电子邮件、当面交付、平台转账）。步骤2：输入金额、货币（加密货币或法币）、对方详情和交付条款。步骤3：审核所有信息并通过数学验证码确认。如果您是卖方邀请未注册的买方，请输入他们的电子邮件,,他们将收到注册和接受的邀请。
BTC-ASIA收取哪些费用？
我们收取固定的2%托管费，上限为$500。无隐藏费用，无月费，无设置费。注入资金前取消完全免费。大多数交易以美元进行，因此不收取兑换费。费用从释放金额中扣除。
你们支持哪些加密货币和支付方式？
我们支持多种加密货币，包括比特币（BTC）、以太坊（ETH）、门罗币（XMR）、莱特币（LTC）、泰达币（USDT）、USD Coin（USDC）、达世币（DASH）、Zcash（ZEC）和币安币（BNB）。对于法币支付，我们通过Revolut Pay和MoonPay等集成支付提供商支持美元、欧元、英镑、日元等多种货币。您也可以从任何钱包直接使用加密货币支付。
如何向托管注入资金？
托管被接受后，系统会为该笔交易生成一个唯一的付款地址。买方将确切金额的加密货币发送到此地址。系统会自动监控区块链，并在收到足够的确认后将托管状态更新为"已注入资金"。您可以在托管页面上跟踪确认进度。
释放流程和检查期如何运作？
卖方标记订单为已交付后，检查期开始,,通常为72小时（3天）。在此期间买方可检查产品或服务。如果满意，买方可以输入4位PIN码（以及双因素认证码，如果已启用）将资金Освободить продавцу。确认后释放立即完成。如果买方在检查期内未采取行动，资金可能会自动Освободить продавцу。如果有问题，买方应在截止日期前开启争议。
邀请系统如何工作？
如果您是卖方而您的买方尚未在BTC-ASIA注册，您可以创建托管并输入他们的电子邮件地址。买方会收到通知邮件，其中包含注册和接受托管的链接。在他们注册之前，其个人资料会显示"(已邀请)"徽章且没有信任评分。注册后，他们可以接受托管、注入资金，交易正常进行。同样，买方为未注册的卖方创建托管也遵循相同流程。
如果发生争议怎么办？
任一方都可以在托管处于"已注入资金"状态时开启争议。卖方确认交付后，买方有72小时的检查期可以开启争议。双方都可以提交证据,,截图、交易ID、照片、追踪信息、沟通记录以及任何其他相关文件。我们经验丰富的调解团队会公正地审查所有证据。大多数争议在提交所有证据后的48-72小时内得到解决。决定是最终且具有约束力的,,资金要么Освободить продавцу，要么退还给买方。
什么是双因素认证（2FA）？如何启用？
双因素认证（TOTP）为您的账户增加一层额外安全保护。启用后，您需要同时输入密码和来自身份验证器应用（如Google Authenticator或Authy）的基于时间的验证码才能登录。在释放资金或开启争议时，除了4位PIN码外也需要输入双因素认证码。您可以在个人资料的安全页面中设置双因素认证。要禁用它，您必须确认当前的双因素认证码和密码。
什么是4位PIN码？为什么需要它？
4位PIN码是用于敏感操作的安全措施,,освобождение средств продавцу и открытие спора。您在创建账户时设置PIN码，并可以随时在个人资料的安全页面中更改。如果启用了双因素认证，您需要同时输入PIN码和双因素认证码才能执行这些操作。PIN码确保即使有人获取了您的账户权限，他们也无法在没有PIN码的情况下释放资金或开启争议。
如何更改密码或更新安全设置？
所有安全设置均在个人资料的安全页面中管理。您可以在此更改密码、更新4位PIN码以及启用或禁用双因素认证（TOTP）。任何更改都需要确认您当前密码。对于与双因素认证相关的更改，您还需要提供当前的双因素认证码。
支持工单系统如何工作？
您可以在支持页面创建工单。选择类别、撰写信息并提交。每个工单都会获得一个唯一的参考ID（例如"AB12CD34EF"），您可以用来跟踪其状态。我们的支持团队会在工单页面上直接回复，您将在有新回复时收到电子邮件通知。您可以在支持控制面板中查看所有活跃和已关闭的工单。
你们需要KYC或身份验证吗？
不需要。BTC-ASIA不要求KYC（了解您的客户）验证。我们优先保护您的隐私，坚信金融自由。您可以完全匿名地使用我们的托管服务,,无需身份证件、无需地址证明、无需自拍。电子邮件是我们创建和管理您账户所需的唯一个人信息。
如何取消托管？
托管可以在注入资金前由任一方取消。只需进入托管页面并点击取消按钮。您需要使用PIN码确认（如果启用了双因素认证还需输入验证码）。注入资金前取消完全免费。一旦托管已注入资金，则无法再取消,,您需要通过争议流程处理。