자주 묻는 질문
BTC-ASIA 에스크로 서비스에 대해 알아야 할 모든 것.
계정을 만들고 시작하려면 어떻게 하나요?
상단 탐색에서 "등록"을 클릭하고 사용자 이름, 이메일 및 비밀번호를 입력하세요. 받은 편지함으로 전송된 링크를 통해 이메일을 확인하세요. 확인이 완료되면 즉시 에스크로 거래를 생성하거나 참여할 수 있습니다. 대시보드에서 활성 에스크로를 확인하고, 지원 티켓에 액세스하며, 보안 설정을 관리할 수 있습니다.
에스크로 거래를 생성하려면 어떻게 하나요?
"에스크로 시작"을 클릭하고 3단계 마법사를 따르세요. 1단계: 역할 선택, 구매자(지불) 또는 판매자(수령). 제품 유형(실물, 디지털 제품, 암호화폐 교환, 서비스, 도메인, 사이트/앱) 및 배송 방법(배송, 다운로드, 이메일, 대면, 플랫폼 이전) 선택. 2단계: 금액, 통화(암호화폐 또는 법정화폐), 거래 상대 세부 정보 및 배송 조건 입력. 3단계: 모든 것을 검토하고 수학 캡차로 확인. 미등록 구매자를 초대하는 판매자의 경우 이메일을 입력하면 등록 및 수락 초대가 전송됩니다.
BTC-ASIA는 어떤 수수료를 청구합니까?
고정 2% 에스크로 수수료를 부과하며, 최대 $500입니다. 숨겨진 수수료, 월간 요금, 설정 비용이 없습니다. 입금 전 취소는 완전히 무료입니다. 대부분의 거래는 USD로 이루어지므로 전환 수수료가 적용되지 않습니다. 수수료는 해제 금액에서 차감됩니다.
어떤 암호화폐와 결제 방법을 지원합니까?
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Monero (XMR), Litecoin (LTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Dash (DASH), Zcash (ZEC) 및 Binance Coin (BNB)을 포함한 광범위한 암호화폐를 지원합니다. 법정화폐 결제의 경우 Revolut Pay 및 MoonPay와 같은 통합 결제 제공업체를 통해 USD, EUR, GBP, JPY 등을 지원합니다. 모든 지갑에서 암호화폐로 직접 결제할 수도 있습니다.
에스크로 자금 입금은 어떻게 작동합니까?
에스크로가 수락되면 해당 거래에 대한 고유 결제 주소가 생성됩니다. 구매자는 정확한 금액의 암호화폐를 이 주소로 보냅니다. 시스템은 블록체인을 자동으로 모니터링하고 충분한 확인이 수신되면 에스크로 상태를 업데이트합니다. 에스크로 페이지에서 확인 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
해제 프로세스와 검토 기간은 어떻게 작동합니까?
판매자가 주문을 배송 완료로 표시하면 일반적으로 72시간(3일)의 검토 기간이 시작됩니다. 이 기간 동안 구매자는 제품 또는 서비스를 검사할 수 있습니다. 만족하는 경우 구매자는 4자리 PIN(활성화된 경우 2FA 코드)을 입력하여 판매자에게 자금을 해제할 수 있습니다. 확인 후 해제는 즉시 이루어집니다. 구매자가 검토 기간 내에 조치를 취하지 않으면 자금이 자동으로 판매자에게 해제될 수 있습니다. 문제가 있는 경우 구매자는 마감일 전에 분쟁을 열어야 합니다.
초대 시스템은 어떻게 작동합니까?
판매자이고 구매자가 아직 BTC-ASIA에 등록되지 않은 경우 에스크로를 생성하고 이메일 주소를 입력할 수 있습니다. 구매자는 등록 및 에스크로 수락 링크가 포함된 알림 이메일을 받습니다. 등록하기 전까지 프로필에는 "(초대됨)" 배지가 표시되며 신뢰 점수가 없습니다. 등록 후 에스크로를 수락하고 자금을 입금하면 거래가 정상적으로 진행됩니다. 마찬가지로 미등록 판매자를 위해 에스크로를 생성하는 구매자도 동일한 프로세스를 따릅니다.
분쟁이 발생하면 어떻게 됩니까?
에스크로가 자금 입금 상태인 동안 어느 쪽이든 분쟁을 열 수 있습니다. 판매자가 배송을 확인한 후 구매자는 분쟁을 열기 위해 72시간의 검토 기간이 있습니다. 양측은 증거, 스크린샷, 거래 ID, 사진, 추적 정보, 통신 기록 및 기타 관련 문서를 제출할 수 있습니다. 경험豊富な 중재 팀이 모든 증거를 공정하게 검토합니다. 대부분의 분쟁은 모든 증거가 제출된 후 48~72시간 이내에 해결됩니다. 결정은 최종적이고 구속력이 있으며, 자금은 판매자에게 해제되거나 구매자에게 환불됩니다.
이중 인증(2FA)이란 무엇이며 어떻게 활성화합니까?
이중 인증(TOTP)은 계정에 추가 보안 계층을 추가합니다. 활성화하면 로그인할 때 비밀번호와 인증 앱(Google Authenticator 또는 Authy 등)의 시간 기반 코드가 모두 필요합니다. 자금 해제 또는 분쟁 개설 시 4자리 PIN alongside에도 필요합니다. 프로필 설정의 보안 페이지에서 2FA를 설정할 수 있습니다. 비활성화하려면 현재 2FA 코드와 비밀번호를 확인해야 합니다.
4자리 PIN이란 무엇이며 왜 필요합니까?
4자리 PIN은 판매자에게 자금 해제 및 분쟁 개설과 같은 민감한 작업에 필요한 보안 조치입니다. 계정 생성 시 PIN을 설정하고 프로필의 보안 페이지에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 2FA가 활성화되면 이러한 작업을 수행하려면 PIN과 2FA 코드를 모두 입력해야 합니다. PIN은 누군가가 계정에 액세스하더라도 PIN 없이는 자금을 해제하거나 분쟁을 열 수 없도록 합니다.
비밀번호를 변경하거나 보안 설정을 업데이트하려면 어떻게 하나요?
모든 보안 설정은 프로필의 보안 페이지에서 관리됩니다.那里에서 비밀번호 변경, 4자리 PIN 업데이트, 2FA(TOTP) 활성화/비활성화를 할 수 있습니다. 모든 변경에는 현재 비밀번호 확인이 필요합니다. 2FA 관련 변경에는 현재 2FA 코드도 제공해야 합니다.
지원 티켓 시스템은 어떻게 작동합니까?
지원 페이지에서 지원 티켓을 생성할 수 있습니다. 카테고리를 선택하고 메시지를 작성하여 제출하세요. 각 티켓에는 상태를 추적하는 데 사용할 수 있는 고유 참조 ID(예: "AB12CD34EF")가 부여됩니다. 지원 팀은 티켓 페이지에서 직접 응답하며, 새 응답이 있을 때 이메일 알림을 받게 됩니다. 지원 대시보드에서 모든 활성 및 종료된 티켓을 확인할 수 있습니다.
KYC 또는 신원 확인이 필요합니까?
아니요. BTC-ASIA는 KYC(고객 확인) 검증을 요구하지 않습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 최우선으로 하며 금융 자유를 신봉합니다. 신분증, 주소 증명, 셀카 없이 완전히 익명으로 에스크로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 계정 생성 및 관리에 필요한 개인 정보는 이메일뿐입니다.
에스크로를 취소하려면 어떻게 하나요?
에스크로는 자금 입금 전 어느 쪽이든 취소할 수 있습니다. 에스크로 페이지로 이동하여 취소 버튼을 클릭하세요. PIN(활성화된 경우 2FA)으로 확인해야 합니다. 입금 전 취소는 완전히 무료입니다. 입금 후에는 취소가 불가능하며 대신 분쟁 절차를 거쳐야 합니다.