Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über den BTC-ASIA Escrow-Service wissen müssen.
Wie erstelle ich ein Konto und fange an?
Klicken Sie auf "Registrieren" in der oberen Navigation, geben Sie Ihren Benutzernamen, E-Mail und Passwort ein. Bestätigen Sie Ihre E-Mail über den Link in Ihrem Posteingang. Nach der Bestätigung können Sie sofort Escrow-Transaktionen erstellen oder daran teilnehmen. Auf Ihrem Dashboard können Sie aktive Escrows einsehen, Support-Tickets öffnen und Ihre Sicherheitseinstellungen verwalten.
Wie erstelle ich eine Escrow-Transaktion?
Klicken Sie auf "Escrow starten" und folgen Sie dem dreistufigen Assistenten. Schritt 1: Wählen Sie Ihre Rolle, Käufer (Sie zahlen) oder Verkäufer (Sie erhalten Zahlung). Wählen Sie einen Produkttyp (Physischer Artikel, Digitalprodukt, Krypto-Tausch, Dienstleistung, Domains, Site/App) und Liefermethode (Versand, Download, E-Mail, Persönlich, Plattformübertragung). Schritt 2: Geben Sie Betrag, Währung (Krypto oder Fiat), Gegenpartei-Details und Lieferbedingungen ein. Schritt 3: Überprüfen Sie alles und bestätigen Sie mit dem Mathe-Captcha. Wenn Sie ein Verkäufer sind, der einen nicht registrierten Käufer einlädt, geben Sie dessen E-Mail ein, er erhält eine Einladung zur Registrierung und Annahme.
Welche Gebühren erhebt BTC-ASIA?
Wir erheben eine pauschale Escrow-Gebühr von 2%, maximal 500 $. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine monatlichen Kosten und keine Einrichtungskosten. Stornierung vor der Finanzierung ist völlig kostenlos. Die meisten Transaktionen sind in USD, daher fällt keine Umrechnungsgebühr an. Die Gebühr wird vom freigegebenen Betrag abgezogen.
Welche Kryptowährungen und Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
Wir unterstützen eine breite Palette von Kryptowährungen, darunter Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Monero (XMR), Litecoin (LTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Dash (DASH), Zcash (ZEC) und Binance Coin (BNB). Für Fiat-Zahlungen unterstützen wir USD, EUR, GBP, JPY und viele weitere über integrierte Zahlungsanbieter wie Revolut Pay und MoonPay. Sie können auch direkt mit Krypto aus jeder Wallet zahlen.
Wie funktioniert die Finanzierung eines Escrows?
Sobald der Escrow akzeptiert wird, wird für diese Transaktion eine eindeutige Zahlungsadresse generiert. Der Käufer sendet die genaue Menge an Kryptowährung an diese Adresse. Das System überwacht automatisch die Blockchain und aktualisiert den Escrow-Status, sobald ausreichende Bestätigungen eingegangen sind. Sie können den Bestätigungsfortschritt auf der Escrow-Seite verfolgen.
Wie funktioniert der Freigabeprozess und die Prüfungsfrist?
Nachdem der Verkäufer die Bestellung als geliefert markiert hat, beginnt eine Prüfungsfrist, in der Regel 72 Stunden (3 Tage). Während dieser Zeit kann der Käufer das Produkt oder die Dienstleistung prüfen. Wenn zufrieden, kann der Käufer die Gelder an den Verkäufer freigeben, indem er seinen 4-stelligen PIN (und den 2FA-Code, falls aktiviert) eingibt. Die Freigabe erfolgt sofort nach Bestätigung. Wenn der Käufer innerhalb der Prüfungsfrist nicht handelt, können die Gelder automatisch an den Verkäufer freigegeben werden. Bei einem Problem sollte der Käufer vor Ablauf der Frist einen Streit eröffnen.
Wie funktioniert das Einladungssystem?
Wenn Sie Verkäufer sind und Ihr Käufer noch nicht auf BTC-ASIA registriert ist, können Sie den Escrow erstellen und dessen E-Mail-Adresse eingeben. Der Käufer erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einem Link zur Registrierung und Annahme des Escrows. Bis zur Registrierung zeigt sein Profil ein "(eingeladen)"-Badge und hat keine Vertrauensbewertung. Nach der Registrierung kann er den Escrow annehmen, finanzieren und die Transaktion läuft normal ab. Ebenso folgt ein Käufer, der einen Escrow für einen nicht registrierten Verkäufer erstellt, demselben Prozess.
Was passiert bei einem Streit?
Jede Partei kann einen Streit eröffnen, solange der Escrow im finanzierten Status ist. Der Käufer hat nach Bestätigung der Lieferung durch den Verkäufer eine 72-Stunden-Prüfungsfrist, um einen Streit zu eröffnen. Beide Parteien können Beweise, Screenshots, Transaktions-IDs, Fotos, Sendungsverfolgungsinformationen, Kommunikationsaufzeichnungen und andere relevante Dokumente einreichen. Unser erfahrenes Vermittlungsteam prüft alle Beweise unparteiisch. Die meisten Streitigkeiten werden innerhalb von 48–72 Stunden nach Einreichung aller Beweise gelöst. Die Entscheidung ist endgültig und bindend, Gelder werden entweder an den Verkäufer freigegeben oder an den Käufer erstattet.
Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und wie aktiviere ich sie?
Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) fügt Ihrem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Wenn aktiviert, benötigen Sie zum Anmelden sowohl Ihr Passwort als auch einen zeitbasierten Code aus einer Authenticator-App (wie Google Authenticator oder Authy). Es ist auch neben Ihrem 4-stelligen PIN erforderlich, wenn Sie Gelder freigeben oder einen Streit eröffnen. Sie können 2FA von der Sicherheitsseite in Ihren Profileinstellungen einrichten. Um es zu deaktivieren, müssen Sie Ihren aktuellen 2FA-Code und Passwort bestätigen.
Was ist der 4-stellige PIN und warum brauche ich ihn?
Der 4-stellige PIN ist eine Sicherheitsmaßnahme für sensible Aktionen wie die Freigabe von Geldern an den Verkäufer und die Eröffnung eines Streits. Sie setzen Ihren PIN bei der Kontoerstellung und können ihn jederzeit von der Sicherheitsseite in Ihrem Profil ändern. Wenn 2FA aktiviert ist, müssen Sie sowohl Ihren PIN als auch Ihren 2FA-Code eingeben, um diese Aktionen auszuführen. Der PIN stellt sicher, dass selbst bei Zugriff auf Ihr Konto niemand Gelder freigeben oder Streitigkeiten eröffnen kann, ohne ihn.
Wie ändere ich mein Passwort oder aktualisiere meine Sicherheitseinstellungen?
Alle Sicherheitseinstellungen werden über die Seite Sicherheit in Ihrem Profil verwaltet. Dort können Sie Ihr Passwort ändern, Ihren 4-stelligen PIN aktualisieren und 2FA (TOTP) aktivieren oder deaktivieren. Für Änderungen müssen Sie Ihr aktuelles Passwort bestätigen. Für 2FA-bezogene Änderungen benötigen Sie zusätzlich Ihren aktuellen 2FA-Code.
Wie funktioniert das Support-Ticket-System?
Sie können ein Support-Ticket auf der Support-Seite erstellen. Wählen Sie eine Kategorie, schreiben Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie ab. Jedes Ticket erhält eine eindeutige Referenz-ID (z. B. "AB12CD34EF"), mit der Sie den Status verfolgen können. Unser Support-Team antwortet direkt auf der Ticket-Seite und Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Antworten. Alle aktiven und geschlossenen Tickets können Sie im Support-Dashboard einsehen.
Benötigen Sie KYC oder Identitätsverifizierung?
Nein. BTC-ASIA erfordert keine KYC-Verifizierung (Know Your Customer). Wir priorisieren Ihre Privatsphäre und glauben an finanzielle Freiheit. Sie können unseren Escrow-Service vollständig anonym nutzen, ohne Ausweis, Adressnachweis oder Selfies. Ihre E-Mail ist die einzige persönliche Information, die wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos benötigen.
Wie storniere ich einen Escrow?
Ein Escrow kann von jeder Partei vor der Finanzierung storniert werden. Gehen Sie einfach zur Escrow-Seite und klicken Sie auf die Stornieren-Schaltfläche. Sie müssen mit Ihrem PIN (und 2FA, falls aktiviert) bestätigen. Die Stornierung vor der Finanzierung ist völlig kostenlos. Sobald der Escrow finanziert ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, Sie müssen stattdessen den Streitprozess durchlaufen.