よくある質問
BTC-ASIAエスクローサービスについて知っておくべきすべて。
アカウントを作成して始めるには？
上部ナビゲーションの「登録」をクリックし、ユーザー名、メール、パスワードを入力してください。受信トレイに送信されたリンクでメールを確認してください。確認後、すぐにエスクロー取引の作成または参加が可能です。ダッシュボードからアクティブなエスクローの表示、サポートチケットへのアクセス、セキュリティ設定の管理ができます。
エスクロー取引を作成するには？
「エスクローを開始」をクリックし、3ステップのウィザードに従ってください。ステップ1：役割（購入者（支払い）または販売者（受取））を選択。商品タイプ（実物、デジタル製品、暗号資産交換、サービス、ドメイン、サイト/アプリ）と配送方法（配送、ダウンロード、メール、対面、プラットフォーム転送）を選択。ステップ2：金額、通貨（暗号資産または法定通貨）、取引先詳細、配送条件を入力。ステップ3：すべてを確認し、数学キャプチャで確認。未登録の購入者を招待する販売者の場合、メールを入力すると、登録と承諾の招待が届きます。
BTC-ASIAの手数料は？
固定2%のエスクロー手数料（上限$500）を請求します。隠れた手数料、月額料金、設定コストはありません。入金前のキャンセルは完全無料です。ほとんどの取引はUSDで行われるため、変換手数料は適用されません。手数料は解放額から差し引かれます。
対応している暗号資産と支払い方法は？
Bitcoin (BTC)、Ethereum (ETH)、Monero (XMR)、Litecoin (LTC)、Tether (USDT)、USD Coin (USDC)、Dash (DASH)、Zcash (ZEC)、Binance Coin (BNB)など、幅広い暗号資産をサポートしています。法定通貨決済では、Revolut PayやMoonPayなどの統合決済プロバイダーを通じてUSD、EUR、GBP、JPYなど多数の通貨をサポートしています。ウォレットから直接暗号資産で支払うこともできます。
エスクローへの入金方法は？
エスクローが承認されると、その取引専用の一意の支払いアドレスが生成されます。購入者は正確な金額の暗号資産をこのアドレスに送信します。システムはブロックチェーンを自動的に監視し、十分な確認が得られるとエスクローのステータスを更新します。確認の進行状況はエスクローページで追跡できます。
解放プロセスと検査期間はどのように機能しますか？
販売者が注文を配送済みとしてマークすると、通常72時間（3日）の検査期間が始まります。この間、購入者は製品またはサービスを検査できます。満足した場合、購入者は4桁のPIN（有効な場合は2FAコード）を入力して資金を販売者に解放できます。確認後、解放は即時です。検査期間内に購入者が行動しない場合、資金は自動的に販売者に解放される場合があります。問題がある場合、購入者は期限前に紛争を開く必要があります。
招待システムはどのように機能しますか？
販売者で、購入者がまだBTC-ASIAに登録していない場合、エスクローを作成してメールアドレスを入力できます。購入者は登録とエスクロー承諾のリンクを含む通知メールを受け取ります。登録前、プロフィールには「(招待済み)」バッジが表示され、信頼スコアはありません。登録後、エスクローを承諾、入金し、取引は正常に進みます。同様に、未登録販売者のためにエスクローを作成する購入者も同じプロセスに従います。
紛争が発生したらどうなりますか？
エスクローが入金済みステータスの間、いずれの当事者も紛争を開くことができます。販売者が配送を確認した後、購入者には紛争を開くための72時間の検査期間があります。両当事者は証拠、スクリーンショット、取引ID、写真、追跡情報、通信記録、その他の関連文書を提出できます。経験豊富な仲介チームがすべての証拠を公正に審査します。ほとんどの紛争は、すべての証拠が提出されてから48〜72時間以内に解決されます。決定は最終的で拘束力があり、資金は販売者に解放されるか、購入者に返金されます。
二要素認証（2FA）とは何ですか？有効にするには？
二要素認証（TOTP）はアカウントに追加のセキュリティ層を追加します。有効にすると、ログインにパスワードと認証アプリ（Google AuthenticatorやAuthyなど）からの時間ベースのコードの両方が必要になります。資金の解放や紛争の開示時にも4桁のPIN alongsideに必要です。プロフィール設定のセキュリティページから2FAを設定できます。無効にするには、現在の2FAコードとパスワードを確認する必要があります。
4桁のPINとは何ですか？なぜ必要なのですか？
4桁のPINは、資金の販売者への解放や紛争の開示など、機密アクションに必要なセキュリティ対策です。アカウント作成時にPINを設定し、プロフィールのセキュリティページからいつでも変更できます。2FAが有効な場合、これらのアクションを実行するにはPINと2FAコードの両方を入力する必要があります。PINは、誰かがアカウントにアクセスしても、PINなしで資金を解放したり紛争を開いたりできないことを保証します。
パスワードの変更やセキュリティ設定の更新方法は？
すべてのセキュリティ設定はプロフィールのセキュリティページから管理できます。そこでパスワードの変更、4桁PINの更新、2FA（TOTP）の有効化/無効化が可能です。変更には現在のパスワードの確認が必要です。2FA関連の変更には現在の2FAコードも必要です。
サポートチケットシステムはどのように機能しますか？
サポートページからサポートチケットを作成できます。カテゴリを選択し、メッセージを書いて送信してください。各チケットには固有の参照ID（例："AB12CD34EF"）が付与され、ステータスを追跡できます。サポートチームはチケットページで直接返信し、新しい返信がある場合はメール通知が届きます。サポートダッシュボードからすべてのアクティブおよびクローズされたチケットを閲覧できます。
KYCまたは本人確認は必要ですか？
いいえ。BTC-ASIAはKYC（本人確認）を要求しません。プライバシーを最優先し、金融の自由を信じています。ID書類、住所証明、自撮り不要で完全に匿名利用可能です。アカウント作成・管理に必要な個人情報はメールアドレスのみです。
エスクローをキャンセルするには？
エスクローは入金前にいずれの当事者もキャンセルできます。エスクローページにアクセスしてキャンセルボタンをクリックしてください。PINコード（有効な場合は2FA）での確認が必要です。入金前のキャンセルは無料です。入金後のキャンセルはできず、紛争手続きが必要です。