Soalan Lazim
Semua yang anda perlu tahu tentang perkhidmatan eskrow BTC-ASIA.
Bagaimanakah saya mencipta akaun dan memulakan?
Klik "Daftar" dalam navigasi atas, masukkan nama pengguna, e-mel dan kata laluan anda. Sahkan e-mel anda melalui pautan yang dihantar ke peti masuk anda. Setelah disahkan, anda boleh serta-merta mencipta atau menyertai transaksi eskrow. Dari papan pemuka anda boleh melihat eskrow aktif, mengakses tiket sokongan dan menguruskan tetapan keselamatan anda.
Bagaimanakah saya mencipta transaksi eskrow?
Klik "Mulakan Eskrow" dan ikuti wizard tiga langkah. Langkah 1: Pilih peranan anda, Pembeli (anda bayar) atau Penjual (anda dibayar). Pilih jenis produk (Item Fizikal, Produk Digital, Pertukaran Kripto, Perkhidmatan, Domain, Laman/App) dan kaedah penghantaran (Penghantaran, Muat Turun, E-mel, Bersemuka, Pemindahan Platform). Langkah 2: Masukkan jumlah, mata wang (kripto atau fiat), butiran pihak lawan dan syarat penghantaran. Langkah 3: Semak semua dan sahkan dengan captcha matematik. Jika anda penjual yang menjemput pembeli yang belum berdaftar, masukkan e-mel mereka, mereka akan menerima jemputan untuk mendaftar dan menerima.
Apakah yuran yang dikenakan oleh BTC-ASIA?
Kami mengenakan yuran eskrow tetap 2%, dihadkan kepada $500. Tiada yuran tersembunyi, yuran bulanan dan kos persediaan. Pembatalan sebelum pendanaan adalah percuma sepenuhnya. Kebanyakan transaksi dalam USD, jadi tiada yuran penukaran dikenakan. Yuran ditolak daripada jumlah yang dilepaskan.
Apakah kripto dan kaedah pembayaran yang anda sokong?
Kami menyokong pelbagai kripto termasuk Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Monero (XMR), Litecoin (LTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Dash (DASH), Zcash (ZEC), dan Binance Coin (BNB). Untuk pembayaran fiat kami menyokong USD, EUR, GBP, JPY dan banyak lagi melalui penyedia pembayaran bersepadu seperti Revolut Pay dan MoonPay. Anda juga boleh membayar terus dengan kripto dari mana-mana dompet.
Bagaimanakah pendanaan eskrow berfungsi?
Setelah eskrow diterima, alamat pembayaran unik dijana untuk transaksi tersebut. Pembeli menghantar jumlah kripto yang tepat ke alamat ini. Sistem secara automatik memantau blockchain dan mengemas kini status eskrow setelah pengesahan yang mencukupi diterima. Anda boleh menjejaki kemajuan pengesahan di halaman eskrow.
Bagaimanakah proses pelepasan dan tempoh pemeriksaan berfungsi?
Selepas penjual menandakan pesanan sebagai dihantar, tempoh pemeriksaan bermula, biasanya 72 jam (3 hari). Semasa tempoh ini pembeli boleh memeriksa produk atau perkhidmatan. Jika berpuas hati, pembeli boleh melepaskan dana kepada penjual dengan memasukkan PIN 4 digit (dan kod 2FA jika didayakan). Pelepasan serta-merta setelah disahkan. Jika pembeli tidak bertindak dalam tempoh pemeriksaan, dana mungkin dilepaskan secara automatik kepada penjual. Jika ada masalah, pembeli harus membuka pertikaian sebelum tarikh akhir tamat.
Bagaimanakah sistem jemputan berfungsi?
Jika anda penjual dan pembeli anda belum berdaftar di BTC-ASIA, anda boleh mencipta eskrow dan memasukkan alamat e-mel mereka. Pembeli menerima e-mel pemberitahuan dengan pautan untuk mendaftar dan menerima eskrow. Sehingga mereka mendaftar, profil mereka menunjukkan lencana "(dijemput)" dan tiada skor kepercayaan. Setelah berdaftar, mereka boleh menerima eskrow, mendanainya dan transaksi berjalan seperti biasa. Begitu juga, pembeli yang mencipta eskrow untuk penjual yang belum berdaftar mengikuti proses yang sama.
Apakah yang berlaku jika terdapat pertikaian?
Mana-mana pihak boleh membuka pertikaian semasa eskrow berada dalam status dibiayai. Pembeli mempunyai tempoh pemeriksaan 72 jam selepas penjual mengesahkan penghantaran untuk membuka pertikaian. Kedua-dua pihak boleh mengemukakan bukti, tangkapan skrin, ID transaksi, foto, maklumat penjejakan, rekod komunikasi dan dokumentasi relevan lain. Pasukan pengantaraan berpengalaman kami menyemak semua bukti secara tidak berat sebelah. Kebanyakan pertikaian diselesaikan dalam 48–72 jam setelah semua bukti dikemukakan. Keputusan adalah muktamad dan mengikat, dana sama ada dilepaskan kepada penjual atau dikembalikan kepada pembeli.
Apakah pengesahan dua faktor (2FA) dan bagaimanakah saya mengaktifkannya?
Pengesahan dua faktor (TOTP) menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda. Apabila didayakan, anda memerlukan kedua-dua kata laluan dan kod berasaskan masa daripada aplikasi pengesah (seperti Google Authenticator atau Authy) untuk log masuk. Ia juga diperlukan bersama PIN 4 digit anda semasa melepaskan dana atau membuka pertikaian. Anda boleh menyediakan 2FA dari halaman Keselamatan dalam tetapan Profil anda. Untuk melumpuhkannya, anda mesti mengesahkan kod 2FA semasa dan kata laluan anda.
Apakah PIN 4 digit dan mengapa saya memerlukannya?
PIN 4 digit ialah langkah keselamatan yang diperlukan untuk tindakan sensitif, melepaskan dana kepada penjual dan membuka pertikaian. Anda menetapkan PIN anda semasa mencipta akaun dan boleh menukarnya pada bila-bila masa dari halaman Keselamatan dalam Profil anda. Jika 2FA didayakan, anda perlu memasukkan PIN dan kod 2FA anda untuk melaksanakan tindakan ini. PIN memastikan bahawa walaupun seseorang mendapat akses ke akaun anda, mereka tidak boleh melepaskan dana atau membuka pertikaian tanpanya.
Bagaimanakah saya menukar kata laluan atau mengemas kini tetapan keselamatan saya?
Semua tetapan keselamatan diuruskan dari halaman Keselamatan dalam Profil anda. Di sana anda boleh menukar kata laluan, mengemas kini PIN 4 digit, dan mengaktifkan atau melumpuhkan 2FA (TOTP). Anda perlu mengesahkan kata laluan semasa anda untuk sebarang perubahan. Untuk perubahan berkaitan 2FA, anda juga perlu memberikan kod 2FA semasa anda.
Bagaimanakah sistem tiket sokongan berfungsi?
Anda boleh mencipta tiket sokongan dari halaman Sokongan. Pilih kategori, tulis mesej anda dan hantarkannya. Setiap tiket menerima ID rujukan unik (cth, "AB12CD34EF") yang boleh anda gunakan untuk menjejaki statusnya. Pasukan sokongan kami akan menjawab secara langsung di halaman tiket, dan anda akan menerima pemberitahuan e-mel apabila terdapat balasan baharu. Anda boleh melihat semua tiket aktif dan tertutup anda dari papan pemuka sokongan.
Adakah anda memerlukan KYC atau pengesahan identiti?
Tidak. BTC-ASIA tidak memerlukan pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda). Kami mengutamakan privasi anda dan percaya pada kebebasan kewangan. Anda boleh menggunakan perkhidmatan eskrow kami secara sepenuhnya tanpa nama, tiada dokumen ID, tiada bukti alamat, tiada swafoto. E-mel anda ialah satu-satunya maklumat peribadi yang kami perlukan untuk mencipta dan mengurus akaun anda.
Bagaimanakah saya membatalkan eskrow?
Eskrow boleh dibatalkan oleh mana-mana pihak sebelum ia dibiayai. Pergi ke halaman eskrow dan klik butang batal. Anda perlu mengesahkan dengan PIN anda (dan 2FA jika didayakan). Pembatalan sebelum pendanaan adalah percuma sepenuhnya. Setelah eskrow dibiayai, pembatalan tidak lagi mungkin, anda mesti melalui proses pertikaian sebaliknya.