अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
BTC-ASIA एस्क्रो सेवा के बारे में आपको जो कुछ जानने की जरूरत है।
मैं खाता कैसे बनाएं और शुरू करें?
शीर्ष नेविगेशन में "रजिस्टर" पर क्लिक करें, अपना उपयोगकर्ता नाम, ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें। अपने इनबॉक्स में भेजे गए लिंक के माध्यम से अपने ईमेल की पुष्टि करें। सत्यापित होने के बाद, आप तुरंत एस्क्रो लेनदेन बना सकते हैं या भाग ले सकते हैं। अपने डैशबोर्ड से आप सक्रिय एस्क्रो देख सकते हैं, सहायता टिकट तक पहुंच सकते हैं और अपनी सुरक्षा सेटिंग्स प्रबंधित कर सकते हैं।
मैं एस्क्रो लेनदेन कैसे बनाएं?
"एस्क्रो शुरू करें" पर क्लिक करें और तीन-चरण वाले विज़ार्ड का पालन करें। चरण 1: अपनी भूमिका चुनें, खरीदार (आप भुगतान करें) या विक्रेता (आपको भुगतान मिलेगा)। उत्पाद प्रकार (भौतिक वस्तु, डिजिटल उत्पाद, क्रिप्टो एक्सचेंज, सेवा, डोमेन, साइट/ऐप) और वितरण विधि (शिपिंग, डाउनलोड, ईमेल, व्यक्तिगत, प्लेटफ़ॉर्म ट्रांसफ़र) चुनें। चरण 2: राशि, मुद्रा (क्रिप्टो या फिएट), काउंटरपार्टी विवरण और वितरण शर्तें दर्ज करें। चरण 3: सब कुछ समीक्षा करें और गणित कैप्चा के साथ पुष्टि करें। यदि आप एक अपंजीकृत खरीदार को आमंत्रित कर रहे हैं, तो उनका ईमेल दर्ज करें, उन्हें पंजीकरण और स्वीकार करने का आमंत्रण मिलेगा।
BTC-ASIA क्या शुल्क लेता है?
हम एक फ्लैट 2% एस्क्रो शुल्क लेते हैं, अधिकतम $500। कोई छिपा शुल्क, मासिक शुल्क या सेटअप लागत नहीं है। फंडिंग से पहले रद्दीकरण पूरी तरह से निःशुल्क है। अधिकांश लेनदेन USD में होते हैं, इसलिए कोई रूपांतरण शुल्क लागू नहीं होता है। शुल्क जारी राशि से काटा जाता है।
आप किन क्रिप्टोकरेंसी और भुगतान विधियों का समर्थन करते हैं?
हम Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Monero (XMR), Litecoin (LTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Dash (DASH), Zcash (ZEC), और Binance Coin (BNB) सहित क्रिप्टोकरेंसी की एक विस्तृत श्रृंखला का समर्थन करते हैं। फिएट भुगतान के लिए हम Revolut Pay और MoonPay जैसे एकीकृत भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से USD, EUR, GBP, JPY और बहुत कुछ का समर्थन करते हैं। आप किसी भी वॉलेट से सीधे क्रिप्टो के साथ भुगतान भी कर सकते हैं।
एस्क्रो को फंड करना कैसे काम करता है?
एक बार एस्क्रो स्वीकार हो जाने के बाद, उस विशिष्ट लेनदेन के लिए एक अद्वितीय भुगतान पता उत्पन्न होता है। खरीदार इस पते पर क्रिप्टोकरेंसी की सटीक राशि भेजता है। सिस्टम स्वचालित रूप से ब्लॉकचेन की निगरानी करता है और पर्याप्त पुष्टियां प्राप्त होने पर एस्क्रो स्थिति को अपडेट करता है। आप एस्क्रो पृष्ठ पर पुष्टि प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं।
रिलीज़ प्रक्रिया और निरीक्षण अवधि कैसे काम करती है?
विक्रेता द्वारा ऑर्डर को वितरित चिह्नित करने के बाद, एक निरीक्षण अवधि शुरू होती है, आमतौर पर 72 घंटे (3 दिन)। इस समय के दौरान खरीदार उत्पाद या सेवा की जांच कर सकता है। यदि संतुष्ट है, तो खरीदार अपना 4-अंकीय PIN (और यदि सक्षम है तो 2FA कोड) दर्ज करके विक्रेता को फंड जारी कर सकता है। पुष्टि होने के बाद रिलीज़ तुरंत होती है। यदि खरीदार निरीक्षण अवधि के भीतर कार्रवाई नहीं करता है, तो फंड स्वचालित रूप से विक्रेता को जारी किए जा सकते हैं। यदि कोई समस्या है, तो खरीदार को समय सीमा समाप्त होने से पहले विवाद खोलना चाहिए।
आमंत्रण प्रणाली कैसे काम करती है?
यदि आप एक विक्रेता हैं और आपका खरीदार अभी तक BTC-ASIA पर पंजीकृत नहीं है, तो आप एस्क्रो बना सकते हैं और उनका ईमेल पता दर्ज कर सकते हैं। खरीदार को पंजीकरण और एस्क्रो स्वीकार करने के लिंक के साथ एक सूचना ईमेल प्राप्त होता है। जब तक वे पंजीकृत नहीं हो जाते, उनकी प्रोफ़ाइल पर "(आमंत्रित)" बैज दिखता है और कोई विश्वसनीयता स्कोर नहीं होता है। पंजीकृत होने के बाद, वे एस्क्रो स्वीकार कर सकते हैं, इसे फंड कर सकते हैं और लेनदेन सामान्य रूप से आगे बढ़ता है। इसी तरह, अपंजीकृत विक्रेता के लिए एस्क्रो बनाने वाला खरीदार भी उसी प्रक्रिया का पालन करता है।
अगर विवाद होता है तो क्या होता है?
कोई भी पक्ष एस्क्रो के फंडेड स्टेटस में होने पर विवाद खोल सकता है। खरीदार के पास विक्रेता द्वारा वितरण की पुष्टि करने के बाद विवाद खोलने के लिए 72 घंटे की निरीक्षण अवधि होती है। दोनों पक्ष सबूत, स्क्रीनशॉट, लेनदेन आईडी, फोटो, ट्रैकिंग जानकारी, संचार रिकॉर्ड और任何其他 संबंधित दस्तावेज प्रस्तुत कर सकते हैं। हमारी अनुभवी मध्यस्थता टीम सभी सबूतों की निष्पक्ष समीक्षा करती है। अधिकांश विवाद सभी सबूतों के प्रस्तुत होने के 48–72 घंटों के भीतर हल हो जाते हैं। निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होता है, फंड या तो विक्रेता को जारी किए जाते हैं या खरीदार को वापस किए जाते हैं।
दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) क्या है और मैं इसे कैसे सक्षम करूं?
दो-कारक प्रमाणीकरण (TOTP) आपके खाते में सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है। सक्षम होने पर, लॉगिन करने के लिए आपको अपने पासवर्ड और प्रमाणक ऐप (जैसे Google Authenticator या Authy) से समय-आधारित कोड दोनों की आवश्यकता होगी। फंड जारी करने या विवाद खोलने के दौरान यह आपके 4-अंकीय PIN alongside भी आवश्यक है। आप अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में सुरक्षा पृष्ठ से 2FA सेट अप कर सकते हैं। इसे अक्षम करने के लिए, आपको अपने वर्तमान 2FA कोड और पासवर्ड की पुष्टि करनी होगी।
4-अंकीय PIN क्या है और मुझे इसकी क्यों आवश्यकता है?
4-अंकीय PIN संवेदनशील कार्यों, विक्रेता को फंड जारी करने और विवाद खोलने के लिए आवश्यक सुरक्षा उपाय है। आप खाता बनाते समय अपना PIN सेट करते हैं और इसे अपनी प्रोफ़ाइल के सुरक्षा पृष्ठ से कभी भी बदल सकते हैं। यदि 2FA सक्षम है, तो इन कार्यों को करने के लिए आपको अपना PIN और 2FA कोड दोनों दर्ज करना होगा। PIN यह सुनिश्चित करता है कि भले ही कोई आपके खाते तक पहुंच प्राप्त कर ले, वे इसके बिना फंड जारी नहीं कर सकते या विवाद नहीं खोल सकते।
मैं अपना पासवर्ड कैसे बदलूं या अपनी सुरक्षा सेटिंग्स अपडेट करूं?
सभी सुरक्षा सेटिंग्स आपकी प्रोफ़ाइल के सुरक्षा पृष्ठ से प्रबंधित की जाती हैं。那里 आप अपना पासवर्ड बदल सकते हैं, अपना 4-अंकीय PIN अपडेट कर सकते हैं, और 2FA (TOTP) को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं। किसी भी बदलाव के लिए आपको अपने वर्तमान पासवर्ड की पुष्टि करनी होगी। 2FA से संबंधित बदलावों के लिए, आपको अपना वर्तमान 2FA कोड भी प्रदान करना होगा।
सहायता टिकट प्रणाली कैसे काम करती है?
आप सहायता पृष्ठ से एक सहायता टिकट बना सकते हैं। एक श्रेणी चुनें, अपना संदेश लिखें और सबमिट करें। प्रत्येक टिकट को एक अद्वितीय संदर्भ ID (उदा., "AB12CD34EF") मिलता है जिसका उपयोग आप इसकी स्थिति ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं। हमारी सहायता टीम टिकट पृष्ठ पर सीधे उत्तर देगी, और जब नई प्रतिक्रियाएँ होंगी तो आपको ईमेल सूचनाएँ प्राप्त होंगी। आप सहायता डैशबोर्ड से अपने सभी सक्रिय और बंद टिकट देख सकते हैं।
क्या आपको KYC या पहचान सत्यापन की आवश्यकता है?
नहीं। BTC-ASIA को KYC (अपने ग्राहक को जानें) सत्यापन की आवश्यकता नहीं है। हम आपकी गोपनीयता को प्राथमिकता देते हैं और वित्तीय स्वतंत्रता में विश्वास रखते हैं। आप हमारी एस्क्रो सेवा का पूरी तरह से गुमनाम उपयोग कर सकते हैं, कोई ID दस्तावेज़ नहीं, पते का प्रमाण नहीं, सेल्फी नहीं। आपका ईमेल ही एकमात्र व्यक्तिगत जानकारी है जो हमें आपका खाता बनाने और प्रबंधित करने के लिए चाहिए।
मैं एस्क्रो कैसे रद्द करूं?
फंडिंग से पहले एस्क्रो को किसी भी पक्ष द्वारा रद्द किया जा सकता है। बस एस्क्रो पृष्ठ पर जाएं और रद्द करें बटन पर क्लिक करें। आपको अपने PIN (और यदि सक्षम है तो 2FA) से पुष्टि करनी होगी। फंडिंग से पहले रद्दीकरण पूरी तरह से निःशुल्क है। एक बार एस्क्रो फंड हो जाने के बाद, रद्दीकरण संभव नहीं है, आपको इसके बजाय विवाद प्रक्रिया से गुजरना होगा।