Penyelesaian Pertikaian

Kami menawarkan sistem tidak berat sebelah untuk menyelesaikan pertikaian dengan adil. Kedua-dua pihak membentangkan bukti mereka dan pasukan pengantaraan kami membuat keputusan.

Apakah Pertikaian Eskrow?

Pertikaian eskrow ialah proses rasmi yang boleh dimulakan oleh mana-mana pihak apabila transaksi tidak berjalan seperti yang dipersetujui. BTC-ASIA bertindak sebagai pengantaraan tidak berat sebelah, kami menyemak bukti dari kedua-dua belah dan membuat keputusan yang adil. Dana yang dipertikaikan kekal dikunci dalam eskrow sehingga penyelesaian dicapai, memastikan mana-mana pihak tidak boleh melarikan wang. Pasukan pengantaraan berpengalaman kami telah menyelesaikan konflik eskrow sejak 2013.

Bilakah Anda Boleh Membuka Pertikaian?

Pertikaian hanya boleh dibuka semasa eskrow berada dalam status dibiayai, bermakna pembeli telah menghantar dana dan blockchain telah mengesahkannya. Setelah penjual mengesahkan penghantaran, pembeli mempunyai tempoh pemeriksaan 72 jam untuk membuka pertikaian jika ada yang tidak kena. Jika pembeli tidak melepaskan atau membuka pertikaian dalam tetingkap ini, dana mungkin dilepaskan secara automatik kepada penjual. Mana-mana pihak, pembeli atau penjual, boleh memulakan proses pertikaian.

Proses Pertikaian

1

Mana-mana pihak membuka pertikaian dengan bukti

Mana-mana pihak klik Buka Pertikaian, masukkan sebab dan bukti, dan sahkan dengan PIN serta 2FA jika didayakan.

2

Kedua-dua pihak dimaklumkan dan boleh mengemukakan bukti tambahan

Pihak lain dimaklumkan melalui e-mel. Kedua-dua belah boleh mengemukakan bukti tambahan melalui halaman pertikaian.

3

Pasukan pengantaraan kami menyemak semua bukti

Pasukan pengantaraan berpengalaman kami menyemak semua bukti dari kedua-dua pihak berdasarkan syarat eskrow.

4

Keputusan muktamad dibuat dan dana dilepaskan sewajarnya

Keputusan yang mengikat dikeluarkan. Dana dilepaskan kepada penjual atau dikembalikan kepada pembeli sewajarnya.

Apakah Bukti Yang Boleh Anda Kemukakan?

🛡️ Buyer Evidence

Bukti pembeli: rekod komunikasi, TXID pembayaran, foto/video produk yang menunjukkan kecacatan, maklumat penjejakan, pelanggaran syarat, dan sebarang salah laku penjual.

📦 Seller Evidence

Bukti penjual: rekod komunikasi, bukti penghantaran (penjejakan, resit), sijil kesahihan produk, bukti penyiapan perkhidmatan, dan bukti salah laku pembeli.

FAQ Pertikaian

Bolehkah Saya Membuka Pertikaian Selepas Melepaskan Dana?

Tidak. Setelah dana dilepaskan, eskrow selesai dan pertikaian tidak boleh dibuka. Sentiasa periksa sebelum melepaskan.

Berapa Lamakah Penyelesaian Pertikaian Mengambil Masa?

Kebanyakan pertikaian diselesaikan dalam 48–72 jam setelah semua bukti dikemukakan. Kes yang kompleks mungkin mengambil masa lebih lama.

Adakah Keputusan Pertikaian Muktamad?

Ya. Keputusan pengantaraan BTC-ASIA adalah muktamad dan mengikat. Kedua-dua pihak bersetuju dengan ini semasa mencipta eskrow.