紛争解決

紛争を公平に解決するための公正なシステムを提供します。両当事者が証拠を提示し、仲介チームが決定を下します。

エスクロー紛争とは？

エスクロー紛争は、取引が合意どおり進まない場合にいずれの当事者も開始できる正式な手続きです。BTC-ASIAは公正な仲介者として機能し、両側の証拠を審査して公平な決定を下します。紛争資金は解決までエスクローにロックされ、どちらの当事者も資金を持って逃亡できないことを保証します。経験豊富な仲介チームは2013年からエスクロー紛争を解決しています。

いつ紛争を開始できますか？

紛争はエスクローが入金済みステータスの間のみ開始できます。販売者の配送確認後、購入者には72時間の検査期間があります。この期間内にアクションがない場合、資金は自動的に販売者に解放されます。いずれの当事者も紛争プロセスを開始できます。

紛争プロセス

1

いずれの当事者が証拠を添えて紛争を開始

いずれの当事者が「紛争開始」をクリックし、理由と証拠を入力、PINと2FAで確認。

2

両当事者に通知され、追加証拠を提出可能

相手方にメールで通知。両当事者は紛争ページから追加証拠を提出可能。

3

仲介チームがすべての証拠を審査

経験豊富な仲介チームが、エスクロー条件に照らして両当事者のすべての証拠を審査します。

4

最終決定が下され、資金が accordingly 解放

拘束力のある決定が発行されます。資金は accordingly 販売者に解放、または購入者に返金されます。

どのような証拠を提出できますか？

🛡️ Buyer Evidence

購入者の証拠：通信記録、支払いTXID、欠陥を示す製品写真/動画、追跡情報、条件違反、販売者の不正行為。

📦 Seller Evidence

販売者の証拠：通信記録、配送証明（追跡、領収書）、製品真正性証明書、サービス完了証明、購入者の不正行為の証拠。

紛争FAQ

資金解放後に紛争を開始できますか？

いいえ。資金が解放されるとエスクローは完了し、紛争は開始できません。必ず解放前に検査してください。

紛争解決にはどのくらいかかりますか？

ほとんどの紛争は、すべての証拠が提出されてから48〜72時間以内に解決されます。複雑な場合は時間がかかる場合があります。

紛争の決定は最終的なものですか？

はい。BTC-ASIAの仲介決定は最終的で拘束力があります。両当事者はエスクロー作成時にこれに同意します。