विवाद समाधान
हम विवादों को निष्पक्ष रूप से सुलझाने के लिए एक निष्पक्ष प्रणाली प्रदान करते हैं। दोनों पक्ष अपने सबूत प्रस्तुत करते हैं और हमारी मध्यस्थता टीम निर्णय लेती है।
एस्क्रो विवाद क्या है?
एस्क्रो विवाद एक औपचारिक प्रक्रिया है जिसे कोई भी पक्ष शुरू कर सकता है जब लेनदेन सहमत रूप से नहीं चलता। BTC-ASIA एक निष्पक्ष मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, हम दोनों पक्षों के सबूतों की समीक्षा करते हैं और एक निष्पक्ष निर्णय लेते हैं। विवादित फंड समाधान तक एस्क्रो में लॉक रहते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी पक्ष पैसे के साथ भाग नहीं सकता। हमारी अनुभवी मध्यस्थता टीम 2013 से एस्क्रो संघर्षों को सुलझा रही है।
आप कब विवाद खोल सकते हैं?
विवाद केवल तभी खोला जा सकता है जब एस्क्रो फंडेड स्टेटस में हो, जिसका अर्थ है कि खरीदार ने फंड भेज दिए हैं और ब्लॉकचेन ने उनकी पुष्टि कर दी है। एक बार विक्रेता वितरण की पुष्टि कर देता है, खरीदार के पास कुछ गलत होने पर विवाद खोलने के लिए 72 घंटे की निरीक्षण अवधि होती है। यदि खरीदार इस विंडो के भीतर रिलीज़ या विवाद नहीं करता है, तो फंड स्वचालित रूप से विक्रेता को जारी किए जा सकते हैं। कोई भी पक्ष, खरीदार या विक्रेता, विवाद प्रक्रिया शुरू कर सकता है।
विवाद प्रक्रिया
कोई भी पक्ष सबूत के साथ विवाद खोलता है
कोई भी पक्ष विवाद खोलें पर क्लिक करता है, कारण और सबूत दर्ज करता है, और PIN तथा 2FA से पुष्टि करता है।
दोनों पक्षों को सूचित किया जाता है और वे अतिरिक्त सबूत प्रस्तुत कर सकते हैं
दूसरे पक्ष को ईमेल द्वारा सूचित किया जाता है। दोनों पक्ष विवाद पृष्ठ के माध्यम से अतिरिक्त सबूत प्रस्तुत कर सकते हैं।
हमारी मध्यस्थता टीम सभी सबूतों की समीक्षा करती है
हमारी अनुभवी मध्यस्थता टीम एस्क्रो शर्तों के खिलाफ दोनों पक्षों के सभी सबूतों की समीक्षा करती है।
अंतिम निर्णय लिया जाता है और फंड accordingly जारी किए जाते हैं
एक बाध्यकारी निर्णय जारी किया जाता है। फंड accordingly विक्रेता को जारी किए जाते हैं या खरीदार को वापस किए जाते हैं।
आप क्या सबूत प्रस्तुत कर सकते हैं?
🛡️ Buyer Evidence
खरीदार का सबूत: संचार रिकॉर्ड, भुगतान TXID, दोष दिखाते उत्पाद फोटो/वीडियो, ट्रैकिंग जानकारी, शर्तों का उल्लंघन और कोई भी विक्रेता दुर्व्यवहार।
📦 Seller Evidence
विक्रेता का सबूत: संचार रिकॉर्ड, वितरण प्रमाण (ट्रैकिंग, रसीदें), उत्पाद प्रामाणिकता प्रमाणपत्र, सेवा पूर्णता प्रमाण और खरीदार दुर्व्यवहार का सबूत।
विवाद अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं फंड जारी करने के बाद विवाद खोल सकता हूं?
नहीं। एक बार फंड जारी हो जाने के बाद, एस्क्रो पूर्ण हो जाता है और विवाद नहीं खोला जा सकता है। रिलीज़ करने से पहले हमेशा निरीक्षण करें।
विवाद समाधान में कितना समय लगता है?
अधिकांश विवाद सभी सबूतों के प्रस्तुत होने के 48–72 घंटों के भीतर हल हो जाते हैं। जटिल मामलों में अधिक समय लग सकता है।
क्या विवाद का निर्णय अंतिम है?
हाँ। BTC-ASIA मध्यस्थता निर्णय अंतिम और बाध्यकारी है। दोनों पक्ष एस्क्रो बनाते समय इससे सहमत होते हैं।